Retourneren

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij ons. Mocht je toch van gedachten veranderen of niet volledig tevreden zijn, dan is retourneren geen probleem. We hebben ons retourproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt, zodat je snel en zonder gedoe je bestelling kunt terugsturen.

Hoe meld ik een retour aan?

Download ons retourformulier, vul het volledig in en voeg het bij je retourzending. Zorg ervoor dat je het product in de originele verpakking terugstuurt en voeg de factuur en het retourformulier bij.

Meld je retourzending altijd online bij ons aan. Om er zeker van te zijn dat je retourzending goed aankomt, adviseren we je om het verzendbewijs zorgvuldig te bewaren.

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Deze periode begint op de dag dat je het product ontvangt. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en, indien mogelijk, in de originele verpakking zit.

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort. Je kunt hiervoor het retourformulier gebruiken.

Kosten bij Retourneren

Bij het retourneren van een bestelling draag je zelf de kosten voor de retourzending. Is er een defect of verkeerd artikel geleverd? Dan vergoeden wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten. Retourzendingen kunnen worden verstuurd binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of vermissing van je retourzending tijdens het transport. Daarom is het belangrijk om je verzendbewijs goed te bewaren, zodat je de verzending kunt traceren via het verzendbedrijf dat je hebt gekozen.

Verwerking van Retourzendingen

Zodra je retourzending bij ons binnenkomt, verwerken we deze zo snel mogelijk. Indien je kiest voor vervangende artikelen, sturen we deze zo spoedig mogelijk op. Ons doel is om je retourzending binnen 5 dagen te verwerken.

Indien je recht hebt op een terugbetaling, verwerken wij deze binnen 10 dagen. Houd er rekening mee dat de snelheid waarmee het geld op je rekening staat afhankelijk is van je bank.

Voorwaarden voor Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 werkdagen na ontvangst ruilen of retourneren. Zorg ervoor dat geretourneerde producten voorzien zijn van alle originele labels en verpakkingen.

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retourneren:
  • Artikelen die langer dan 14 werkdagen geleden zijn ontvangen.
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, zoals producten met vlekken of viezigheid.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
  • Producten waarvan de verpakking beschadigd is door onzorgvuldig openen of gebruik.
  • Let op! Na het verstrijken van de 14 werkdagen is het niet meer mogelijk om de bestelling te retourneren. Producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen door eigen toedoen, komen niet in aanmerking voor ruiling of restitutie.

Navigatie